Refund policy

מדיניות החזרות וביטולים – ירוק בלב

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

1. ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

2. תנאים לביטול
• המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

3. צמחים חיים
צמחים חיים הם מוצר טבע רגיש. לכן:
• אם הצמח הגיע פגום, שבור או שונה מהותית ממה שהוזמן – נשמח להחליף או לזכות אתכם.
• יש לצלם את הצמח ולשלוח אלינו תמונה תוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח.
• לא נוכל לקבל החזרות על צמחים שניזוקו עקב טיפול לא נאות לאחר קבלתם.

4. כיצד לבטל?
שלחו אלינו אימייל לכתובת yoavx2@gmail.com עם מספר ההזמנה ופרטי הבקשה.

5. החזר כספי
לאחר אישור הביטול, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.